Qual problema relatar?

Descreva se a página não abre, se a senha é recusada, se a verificação não chega ou se a sessão expira. Esses sintomas apontam para causas diferentes e ajudam a organizar o atendimento.

Informações úteis para o relato

Informe a data aproximada, o dispositivo, o navegador e a mensagem de erro, se houver. Não envie senhas, códigos temporários ou documentos pessoais em canais não verificados. Um print pode ajudar, desde que oculte informações sensíveis.

Como reconhecer o canal legítimo

Consulte a área de ajuda do próprio serviço e confira se o canal aparece nos meios divulgados pela marca. Não tratamos perfis encontrados por busca como oficiais sem confirmação e não fornecemos contatos não verificados.

Acompanhar o atendimento

Guarde o número de protocolo, quando houver, e registre as etapas já tentadas. Não faça tentativas contraditórias em diferentes dispositivos durante uma validação em andamento. Se o assunto for credencial esquecida, veja recuperação de senha.